تأثير أبعاد القيادة الخادمة على سلوك المواطنة التنظيمية بالتطبيق على العاملين فى شركات السياحة المصرية.

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات السياحية،كلية السياحة والفنادق،جامعة الفيوم

2 كلية السياحة والفنادق- جامعه الفيوم

المستخلص

تلعب القيادة الخادمة دوراً هاماً في زيادة القدرة التنافسية للمؤسسات من خلال إظهار المزيد من الولاء والإنتماء للمؤسسة وزيادة سلوك المواطنة التنظيمية وزيادة مستوى الأداء؛ ولذا يهدف البحث الحالي إلى التعرف على تحديد تأثير أبعاد القيادة الخادمة على سلوك المواطنة التنظيمية للعاملين بشركات السياحة المصرية فئة (أ) بالقاهرة الكبرى ؛ من أجل تحقيق أهداف البحث قامت الباحثتان بإستخدام المنهج الوصفي التحليلي وتم إختيار عينة الدراسة من العاملين بشركات السياحة المصرية فئة(أ) وقد بلغ حجم العينة 332عامل تم إختيارهم بأسلوب العينة العشوائية البسيطة، تم تحليل البيانات بإستخدام البرنامج الإحصائي SPSS(23) لإختبار فرضيات الدراسة وكانت أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد القيادة الخادمة وسلوك المواطنة التنظيمية ، وقد قدمت الدراسة عدة توصيات منها ضرورة إهتمام الإدارة بالرفاهية الشخصية للمرؤسين وتخصيص وقت معين للتحدث معهم في شؤونهم الخاصة ومحاولة تقديم حلول للمشكلات التي تواجههم وعقد ورش عمل عن نمط القيادة الخادمة وكيفية تفعيله بالشكل الصحيح.
الكلمات الدالة: القيادة الخادمة، الإيثار ، الإحتواء العاطفى ، الحكمة، خدمة المجتمع، التمكين، المواطنة التنظيمية.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات