جودة الخدمة في صناعة السياحة والضيافة والولاء للوجهة السياحية بعد COVID-19: دور الصورة الذهنية للوجهة السياحية و ثقة السائح

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

• تامر عبد العزيز ¹
• سلامه عمار ²
• مايسه عبد اللطيف احمد ³
• زينة زينة ⁴
• ولاء الورداني ⁵

¹ المعهد العالي للسياحة والفنادق 6 أكتوبر، قسم الدراسات السياحية، مدينة السادس من أكتوبر، الجيزة، مصر

² برنامج تكنولوجيا السياحة والسفر ، جامعة طيبة التكنولوجية، مدينة الأقصر - مصر قسم الدراسات السياحية ، المعهد العالي للسياحة والفنادق (E.G.

³ قسم الدراسات الفندقية ، المعهد العالي للسياحة والفنادق (E.G.O.T.H) ، مدينة الأقصر ، مصر

⁴ قسم الدراسات الفندقية، كلية السياحة والفنادق، جامعة قناة السويس، الاسماعيلية، مصر

⁵ قسم الدراسات السياحية، المعهد العالي للسياحة والفنادق 6 أكتوبر - مصر

المستخلص

الكلمات الرئيسية

• جائحة كورونا
• الخدمات السياحية والفندقية
• الصورة الذهنية للمقصد السياحي
• ولاء السائح
• و ثقة السائح