تأثير توقعات العاملين حيال التدريب فى نية ترك العمل فى صناعتى السياحة و الضيافة: نموذج وسيط معدل.

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات السياحية - كلية السياحة والفنادق - جامعة قناة السويس - مصر.

2 أستاذ مشارك، قسم إدارة الفنادق، كلية السياحة والفنادق، جامعة قناة السويس. مدير تحرير مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة

3 ، قسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق ، جامعة قناة السويس، الاسماعيلية، جمهورية مصر العربية

4 قسم إدارة الفنادق - كلية السياحة والفنادق - جامعة قناة السويس - الاسماعيلية.

المستخلص

نتيجة لارتفاع معدل دوران العمالة فى قطاعى السياحة و الضيافة، بالإضافة إلى التبعات السلبية المرتبطة به. تهدف الدراسة الحالية إلى تقليل دوران العمالة عبر استخدام التدريب من خلال نموذج يضم متغيرات وسيطة ومعدلة. تهدف الدراسة لتحقيق أهداف ثلاثة تتمثل فى، أولاً: قياس التأثير المباشر لتوقعات العاملين حيال التدريب فى النية لترك العمل، ثانياً:قياس التأثير غير المباشر للتوقعات حيال التدريب فى النية لترك العمل من خلال الكفاءة الذاتية، ثالثاَ: قياس التأثيرات المعدلة لكل من الثقة التنظيمية والملائمة بين الأفراد و الوظيفة بين التوقعات حيال التدريب ونية ترك العمل. تم جمع البيانات من خلال استمارة استبيان تم تصميمها وتوزيعها على عينة من العاملين بالفنادق وشركات السياحة بمدينة القاهرة. تم استخدام Smart PLS لتحليل البيانات التي تم جمعها. وقد تم الكشف عن أن التوقعات حيال التدريب يمكن أن تزيد من الكفاءة الذاتية للموظفين مما يؤدي بدوره إلى تقليل نيتهم لترك العمل لدى الموظفين. ويمكن للثقة التنظيمية والملاءمة بين الأفراد والوظيفة تعزيز تأثير التدريب فى خفض نية ترك العمل. وبالتالي، توصي الدراسة بتعزيز التوافق بين الأفراد و الوظائف من خلال الاختيار الدقيق للعاملين مسبقًا لزيادة توقعات العاملين حيال التدريب وتقليل نية ترك العمل نتيجة لذلك. بالإضافة إلى ذلك، يؤدي تعزيز الثقة التنظيمية إلى زيادة احتمالية فعالية التدريب وبالتالي انخفاض نية ترك العمل.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات