يهدف هذه الدراسة إلى دراسة تأثير التطبيقات التكنولوجية على كفاءة الأداء في الفنادق بمدينة مرسى علم، مع فحص الأدوار الوسيطة والمعدلة. يعتمد البحث على تحليل العلاقة بين مهام التطبيقات التكنولوجية وكفاءة العمليات التشغيلية، مع التركيز على تأثير هذه التطبيقات في تحسين جودة الأداء، تسريع تنفيذ المهام، وتقليل الأخطاء. تم جمع البيانات من موظفي الفنادق في مرسى علم باستخدام استبيانات. ومع ذلك، تم استبعاد 20 من أصل 271 استبيانًا تم جمعها بسبب عدم كفاية الإجابات، مما أسفر عن 251 استبيانًا صالحًا. تم تحليل البيانات باستخدام SPSS v22 و SmartPLS v3. أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين استخدام التطبيقات التكنولوجية وزيادة الكفاءة التشغيلية، حيث كان للتطبيقات سهلة الاستخدام تأثير ملحوظ على الأداء الوظيفي. كما وجدت الدراسة أن التحديات التقنية والمقاومة للتغيير قد تؤثر على توقعات المستخدمين من حيث الفوائد المتوقعة، لكنها لا تؤثر بشكل كبير على تحسين الكفاءة التشغيلية. توصي الدراسة بتحسين تصميم التطبيقات التكنولوجية وزيادة التدريب المستمر للعاملين لضمان الاستفادة القصوى منها، كما تشدد على ضرورة تعزيز ثقافة قبول التكنولوجيا بين الموظفين لتحسين الأداء العام في الفنادق.
)
View on SCiNiTO