كيف يحفز الوعي بالذكاء الاصطناعي سلوكيات العمل المضادة للإنتاجية لدى الموظفين في مؤسسات الضيافة والسياحة: الدور الوسيط لانعدام الأمن الوظيفي

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات الفندقية، المعهد العالى للسياحة والفنادق بمدينة 6أكتوبر، مصر

2 قسم إدارة الفنادق، كلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات

3 قسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق، جامعة بنى سويف، مصر

4 قسم إدارة الفنادق، كلية السياحة والفنادق، جامعة حلوان، مصر

المستخلص

إن التكامل السريع للذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل المشهد المهني، ويقدم فرصًا وتحديات للموظفين. تدرس هذه الدراسة العواقب السلبية المحتملة للوعي بالذكاء الاصطناعي على سلوك الموظفين داخل صناعة السياحة والضيافة. على وجه التحديد، تبحث في العلاقة بين الوعي بالذكاء الاصطناعي وسلوكيات العمل المضادة للإنتاجية، مع التركيز على الدور الوسيط لانعدام الأمن الوظيفي. تم جمع البيانات من 234 موظفًا يعملون في فنادق الخمس نجوم ووكالات السفر من الفئة أ المصرية. استخدمت الدراسة نهجًا كميًا، باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM-PLS) لتحليل البيانات المجمعة. كشفت النتائج عن وجود علاقة إيجابية بين الوعي بالذكاء الاصطناعي وسلوكيات العمل المضادة للإنتاجية، مما يشير إلى أن زيادة الوعي بالذكاء الاصطناعي قد تؤدي إلى سلوكيات سلبية للموظفين. بالإضافة إلى ذلك، أكدت الدراسة وجود علاقة إيجابية بين الوعي بالذكاء الاصطناعي وانعدام الأمن الوظيفي، مما يشير إلى أن الوعي بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى تفاقم مشاعر انعدام الأمن الوظيفي بين الموظفين. علاوة على ذلك، وجد أن انعدام الأمن الوظيفي يتوسط جزئيًا العلاقة بين الوعي بالذكاء الاصطناعي وسلوكيات العمل المضادة للإنتاجية، مما يسلط الضوء على أهمية انعدام الأمن الوظيفي كآلية يمكن من خلالها أن يؤدي الوعي بالذكاء الاصطناعي إلى سلوكيات سلبية للموظفين. يساهم هذا البحث في الأدبيات الموجودة من خلال تسليط الضوء على التأثيرات السلبية المحتملة للذكاء الاصطناعي على سلوك الموظفين، وخاصة في قطاع السياحة والضيافة. كما يوفر رؤى قيمة للمنظمات لمعالجة التحديات المرتبطة بتنفيذ الذكاء الاصطناعي بشكل استباقي وتقليل مخاطر السلوكيات السلبية للموظفين. إن فهم العوامل التي تساهم في سلوكيات العمل المضادة للإنتاجية في سياق الذكاء الاصطناعي، يمكن للمنظمات تطوير استراتيجيات لتعزيز بيئة عمل إيجابية والحفاظ على معنويات الموظفين وإنتاجيتهم.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات